為有效維護醫(yī)療機構(gòu)正常秩序，保證各項診療秩序有效進行，依照國家有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，特公告如下：

一.醫(yī)療機構(gòu)是履行救死扶傷責(zé)任，保護人民生命健康的重要場所，禁止任何單位和個人，以任何理由擾亂醫(yī)療機構(gòu)的正常診療秩序，侵害患者合法權(quán)益，危害醫(yī)務(wù)人員人身安全，損壞醫(yī)療機構(gòu)財產(chǎn)。

二.醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員，應(yīng)當堅持救死扶傷，全心全意為人民服務(wù)的宗旨。嚴格執(zhí)行醫(yī)療管理相關(guān)法律法規(guī)和診療技術(shù)規(guī)范，切實加強內(nèi)部管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，優(yōu)化服務(wù)流程，增進醫(yī)患溝通，積極預(yù)防化解醫(yī)患矛盾。

三.患者在醫(yī)療機構(gòu)就診，其合法權(quán)益受法律保護，患者及其家屬，應(yīng)當遵守醫(yī)療機構(gòu)的有關(guān)規(guī)章制度。

四.醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當按照醫(yī)院投訴管理辦法試行的規(guī)定，采取設(shè)立統(tǒng)一投訴窗口，公布投訴電話等形式，接受患者投訴，并在顯著位置公布醫(yī)療糾紛的解決途徑、程序，以及醫(yī)療糾紛人民調(diào)解組織等相關(guān)機構(gòu)的職責(zé)、地址和聯(lián)系方式，患者及家屬應(yīng)依法按程序，解決醫(yī)療糾紛。

五.患者在醫(yī)療機構(gòu)死亡后，必須按規(guī)定將遺體立即移放太平間，并及時處理，未經(jīng)醫(yī)療機構(gòu)允許，嚴禁將遺體停放在太平間以外的醫(yī)療機構(gòu)的其他場所。

六.公安機關(guān)要會同有關(guān)部門，做好維護醫(yī)療機構(gòu)治安秩序工作，依法嚴厲打擊侵害醫(yī)務(wù)人員、患者人身安全和擾亂醫(yī)療機構(gòu)秩序的違法犯罪活動。

七.有下列違反治安管理行為之一的，由公安機關(guān)依據(jù)中華人民共和國治安管理處罰法，予以處罰，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

1.在醫(yī)療機構(gòu)焚燒紙錢，擺設(shè)靈堂，擺放花圈，違規(guī)停尸，聚眾滋事。

2.在醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)尋釁滋事

3.非法攜帶易燃易爆危險品和管制器具進入醫(yī)療機構(gòu)。

4.侮辱威脅和恐嚇故意傷害醫(yī)務(wù)人員，或者非法限制醫(yī)務(wù)人員人身自由的。

5.在醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)故意損壞或盜竊搶奪公私財物的。

6.倒賣醫(yī)療機構(gòu)掛號憑證的。

7.其他擾亂醫(yī)療機構(gòu)正常秩序的行為。

本公告自公布之日起施行。

二〇一二年四月二十九日