面對(duì)醫(yī)患關(guān)系緊張的現(xiàn)狀，醫(yī)生們要如何“保持天天好心情”？6月18日，我院請(qǐng)來了來我國(guó)權(quán)威心理問題專家、北京大學(xué)臨床心理中心執(zhí)行主任唐登華為醫(yī)務(wù)工作者“心理減壓”，唐教授還傳授了一些與患者溝通的小技巧，讓醫(yī)生們大呼實(shí)用。

傳遞積極心態(tài)，提高“患者緣”

“生病了，情緒低落來到醫(yī)院，排了一兩個(gè)小時(shí)的隊(duì)好不容易輪到自己，卻被醫(yī)生三兩句話打發(fā)了，多問幾句醫(yī)生就很不耐煩，臉臭臭的?！鳖愃频那筢t(yī)經(jīng)歷很多人感同身受。

“我一個(gè)上午要看100多個(gè)病人，平均到每個(gè)患者就是兩三分鐘，為了不上廁所，我連口水都不敢喝?？墒牵敲炊嗖∪撕图覍侔盐覉F(tuán)團(tuán)圍住，你問一句他問一句，我怎么保持微笑？”這是醫(yī)生們的解釋。

醫(yī)患關(guān)系復(fù)雜微妙，醫(yī)生有時(shí)是朋友甚至恩人，有時(shí)又變成仇人。唐登華說，為什么有的醫(yī)生醫(yī)術(shù)不是最好的，但患者就愛找他？因?yàn)樗盎颊呔墶焙?。面?duì)一個(gè)老病號(hào)，一句:“你今天氣色不錯(cuò)”，也許就會(huì)讓患者心情大好，遵從醫(yī)囑的意愿提高。這種積極心態(tài)的轉(zhuǎn)遞，對(duì)建立良好醫(yī)患關(guān)系幫助很大。

醫(yī)生不開心，想哭就哭別憋著

情緒會(huì)傳遞，正如我們工作不順心，回家自然會(huì)向親人嘮叨。調(diào)查顯示，1/3的患者有抑郁焦慮情緒，這些情緒一定會(huì)傳遞給醫(yī)生。醫(yī)生也是人，接受到負(fù)面情緒要如何化解？唐登華的建議是：找人傾訴，或者唱歌、或者旅游，想辦法把情緒傾泄出來?？傊?，再堅(jiān)強(qiáng)的人都有脆弱的權(quán)利，想哭就哭別憋著。

負(fù)面情緒不排除，它就會(huì)默默地傷害你，上班注意力不集中，吃飯沒胃口，見誰(shuí)都沒好臉色，導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系緊張，甚至家庭不睦。

醫(yī)患和諧是所有人的愿望，醫(yī)務(wù)人員多一個(gè)笑臉、多一聲問候，患者多一份理解、多一份信任，這個(gè)愿望能慢慢變成現(xiàn)實(shí)。