“我父親患有冠心病、哮喘、糖尿病等多種慢性病，時(shí)常會因病情變化而需要住院治療?，F(xiàn)在大醫(yī)院病床緊張，經(jīng)常等好幾天都住不進(jìn)去。”近日，因換季天氣變化，家住廈門海滄的張先生發(fā)了愁：79歲的老父親又要住院了?？勺蛉?，當(dāng)他來到我院時(shí)驚喜地發(fā)現(xiàn)，第一醫(yī)院連住院都可以預(yù)約了。他來到新成立的“住院服務(wù)中心”登了記，確認(rèn)3天后有床位后，便直接繳費(fèi)辦理了入院手續(xù)。“這項(xiàng)服務(wù)真的很人性化，就像給患者吃了顆定心丸，可以在家安心等院方通知，不用天天詢問了?！?/p>

走進(jìn)我院一號住院大樓，在左手邊一間酒店前臺般溫馨的側(cè)廳赫然引入眼簾，身著制服的工作人員正耐心地幫患者查詢。這里便是該院新成立的“住院服務(wù)中心”。

我院客戶服務(wù)部主任許中介紹，住院服務(wù)中心旨在為患者提供入院的一站式服務(wù)，讓患者享受到切身的便利。對于那些床位緊張的科室，患者在入院前可先到該中心確認(rèn)是否有床位，預(yù)約入院時(shí)間，一旦有床位便第一時(shí)間通知。這樣一來，以往苦苦等候的困境將成為歷史。

住院預(yù)約就像已經(jīng)成熟的門診預(yù)約一樣，為患者提供住院預(yù)約及其延伸服務(wù)，實(shí)現(xiàn)床位資源的統(tǒng)一調(diào)配。他說，對于因自身特殊原因沒辦法如期入院的患者，比如工作繁忙的白領(lǐng)，也可以先預(yù)約登記，等到有床位而自己時(shí)間也方便的時(shí)候再來，“就像以前的掛號一樣”。

據(jù)介紹，以后住院服務(wù)中心將根據(jù)患者需求不斷豐富服務(wù)項(xiàng)目、完善服務(wù)功能。