廈門(mén)大學(xué)附屬第一醫(yī)院骨科 陳瑋潔

8年前，我走上護(hù)士這個(gè)平凡的工作崗位。這些年，我品嘗了其中的酸甜苦辣，體驗(yàn)過(guò)患者面對(duì)病痛的無(wú)奈，目睹過(guò)無(wú)數(shù)悲歡離合，感受過(guò)患者信任的目光，也遭遇過(guò)數(shù)不清的尷尬場(chǎng)面。我用自己的行動(dòng)贏得病友的信賴(lài)，從他們的笑容里，我體會(huì)到人生的價(jià)值和內(nèi)涵。

去年初，我們病房成為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的試點(diǎn)病房，我對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作有了更深刻的理解。

為了全程連續(xù)地照顧患者，我們開(kāi)展了責(zé)任制優(yōu)質(zhì)護(hù)理，我們改革了排班模式，簡(jiǎn)化了護(hù)理文書(shū)，優(yōu)化了病房環(huán)境，讓患者感覺(jué)更溫馨。我們還購(gòu)買(mǎi)了洗頭盆、吹風(fēng)機(jī)、洗發(fā)水等，方便患者使用。護(hù)患之間也涌現(xiàn)出一個(gè)個(gè)真實(shí)感人的故事，感謝信像雪片般飛來(lái)。

作為責(zé)任護(hù)士，我每天都以最美麗的微笑、最親切的語(yǔ)言、最體貼的護(hù)理、最飽滿(mǎn)的工作熱情面對(duì)我的患者。每天早上我來(lái)到病房，向我的每一位患者問(wèn)好；下班前，我會(huì)再次來(lái)到病房看看我的患者，問(wèn)問(wèn)他們對(duì)今天的治療護(hù)理是否滿(mǎn)意。

我有一位下肢軟組織缺損合并糖尿病的患者，因?yàn)椴〕涕L(zhǎng)、恢復(fù)差，所以心情不好，不是特別愿意和護(hù)士配合。他臥床活動(dòng)耐力很差，我們經(jīng)常為他洗頭，再耐心吹干。頭發(fā)長(zhǎng)了我還幫他理發(fā)，雖然水平一般，可是他還是很滿(mǎn)意的。一有空閑，我經(jīng)常去病房和他拉家常，津津有味地聽(tīng)他講工作生活中的事。他患有糖尿病，我和他一起制定飲食和護(hù)理方案，還幫他向主管醫(yī)生了解治療方案。在這些日子里，我們關(guān)系無(wú)比融洽。我每次休息后的第二天上班，他看見(jiàn)我總是說(shuō):“小陳啊，昨天你沒(méi)有來(lái)，我總覺(jué)得缺了點(diǎn)什么。”我經(jīng)常對(duì)他說(shuō):“我就是你在醫(yī)院的熟人，以后有什么事情，都可以來(lái)找我。只要我?guī)偷玫降?，我都盡力。”

經(jīng)常有一些出院后的病人，會(huì)打我的手機(jī)與我聯(lián)系，咨詢(xún)病情或詢(xún)問(wèn)用藥。他們相信我，我也盡力幫助他們。經(jīng)常有患者及家屬看到我在病房里忙碌穿梭，就會(huì)關(guān)心地問(wèn)我:“護(hù)士，你好忙啊，累壞了吧？”我微笑著說(shuō):“還行。”我知道，他們是真的關(guān)心我。自從開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來(lái)，我和我的同事都經(jīng)歷了從“被動(dòng)服務(wù)”到“主動(dòng)服務(wù)”再到“感動(dòng)服務(wù)”的心境變化。我們比以前更忙碌了，但我們是如此的幸福和快樂(lè)。